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telinfo Support / FAQ
Importante: purtroppo sul nuovo telinfo 11/10 l'orario delle FFS non è più disponibile. Le FFS hanno deciso, a causa della notevole riduzione della richiesta e dell'offerta online notevolmente ampliata, di non mettere più a disposizione "l'orario elettronico" in versione CD-ROM a partire dall'orario con decorrenza 11 dicembre 2010. Conseguenza: in futuro, l'orario FFS non può più essere offerto in nessun CD-ROM.
Domande frequenti sul prodotto telinfo
Una ricerca dura più
secondi. La versione precedente era molto più rapida. C'è un modo per
accelerare la ricerca?
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causa: |
soluzione: |
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Dalla versione 11/06 il sistema dispone di
una ricerca per similitudine, che trova le iscrizioni anche
attraverso ortografie alternative (p. es. Meier, Meyer, Geier,
Maier). Durante la ricerca vengono verificate numerose varianti.
Ciò fornisce risultati di alta qualità, ma richiede più tempo. |
La ricerca per similitudine può essere
disattivata attraverso il comando "Utilizza ricerca per
similitudine" nel menu "Ricerca". Errori come "Soloturn" o "Nechatel"
non vengono più tollerati dal software. Tuttavia, senza la
ricerca per similitudine i risultati vengono visualizzati
notevolmente più in fretta. |
Il mio telefono è collegato al PC attraverso un PC Dialer II o III.
Sino ad ora il riconoscimento funzionava. Da quando ho installato la
nuova versione 5/06 le chiamate in entrata non vengono più visualizzate.
Cosa posso fare?
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possibili cause: |
soluzioni: |
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Con la nuova versione, il riconoscimento
delle chiamate è possibile anche per VoIP Softphones con driver
Tapi. Purtroppo però i driver Euritel Tapi non sono compatibili
con la nuova versione del riconoscimento delle chiamate |
Installate il TCDTAPI.DLL modificato con il
programma di correzione disponibile sotto
Downloads. |
Perché di tanto in tanto ricevo il messaggio " Il lettore CD non
contiene nessun CD di dati telinfo! [nr] su collegamento…"?
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cause possibili: |
soluzioni: |
Il Data CD non è nel lettore
Sta cercando di accedere a una versione per computer singolo
attraverso una rete
Il percorso verso il lettore CD è sbagliato
Nel lettore è inserito il Data CD sbagliato |
Inserisca il Data CD attuale
La versione per computer singolo non funziona in rete. Ha
bisogno della versione di telinfo per la rete.
Corregga il percorso o rilanci l’installazione
Verifichi che la versione di telinfo installata concordi con il
Data CD |
Quando invio con SMS Send attraverso una
ISDN FritzCard ricevo sempre il messaggio di errore "Messaggio SMS non
ha potuto essere inviato". Cosa posso fare?
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possibili cause: |
soluzione: |
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Il protocollo per l’uso della AVM FritzCard
non è corretto |
Selezioni la configurazione “AVM ISDN Custom
Config” in SMS Send. Nel pannello di controllo sotto “Modem”,
scegliere "AVM ISDN Custom Config”. Sotto "Caratteristiche",
"Impostazioni", "Ampliate" nella riga "ulteriori impostazioni"
si deve immettere ATS31=7; S51=0 |
Sul mio Mac non riesco ad avviare la cartina
svizzera. Con l’ultima versione però funzionava. Qual è il problema?
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possibili cause: |
soluzione: |
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Sin dall’inizio 2006, Apple fornisce i suoi
computer con Intel Chip integrato. Gli adattamenti di questo
nuovo processore consentono di migliorare considerevolmente le
prestazioni. Il funzionamento della cartina è di circa 4 volte
più veloce rispetto a prima. Tuttavia, in seguito a questo
adattamento, il nostro software non è più compatibile con i
sistemi Mac OS X, anteriori alla versione 10.3.9. |
Verifichi innanzitutto quale Mac OS X
utilizza (Nel menu mela -> cliccare su “Informazioni su questo
Mac")
Le consigliamo di utilizzare il sistema operativo attuale Mac OS
X (momentaneamente 10.4). |
Nel mio disco rigido, in quali file sono
memorizzate le rubriche degli indirizzi (AdressBox)?
Gli indirizzi memorizzati
nelle rubriche degli indirizzi (AdressBox) si trovano sul disco rigido
nella cartella utente sotto “Dati di applicazione”, nella cartella
“DirectoriesAG/telinfo”. Se lavora con Mac OSX, le rubriche degli
indirizzi (AdressBox) sono collocate nella cartella utente sotto
"Libreria/Preferences/directoriesag/telinfo". I nomi dei file sono i
seguenti:
telcdadr.dat
telcdad2.dat
telcdad3.dat
telcdad4.dat
telcdad5.dat
Dato che la cartella "Dati di applicazione" sotto Windows è una cartella
nascosta, si può accedere ai file attraverso la funzione di ricerca
Windows oppure attraverso il link "%APPDATA%\DirectoriesAG\telinfo"
(inserirlo direttamente in Explorer).
Dove posso rivolgermi se non riesco a risolvere il problema da solo/a?
Ha bisogno di ulteriore sostegno in merito a telinfo?
Se non può risolvere il problema direttamente, può chiamare il numero
0848 840 008 (tariffa normale).
Orari di apertura: lunedì a venerdì, dalle 13.30 alle 17.00
Cliccare qui per Software Download (pacchetti di
servizio) concernenti telinfo: |
