telinfo Support / FAQ
Wichtig: Der SBB-Fahrplan ist auf der neuen telinfo 11/10 leider nicht mehr enthalten. Die SBB haben entschieden, dass aufgrund der stark nachgelassenen Nachfrage und dem weiterentwickelten Online-Angebot, der "Elektronische Fahrplan" als Version auf CD-ROM ab Fahrplanperiode
11. Dezember 2010 nicht mehr zur Verfügung steht. Konsequenz: Der SBB-Fahrplan kann zukünftig auf keiner CD-ROM mehr angeboten werden.
Häufig gestellte Fragen zu telinfo
Funktioniert die Installation der CD unter Mac OSX 10.7 (lion)?
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Ursache: |
Lösung: |
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Ab Mac OSX 10.7 (lion) wird das Rosetta Framework von Apple nicht mehr
mitgeliefert bzw. unterstützt.
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Da der telinfo Installer das Rosetta Framework voraussetzt ist die Neuinstallation der CD auf einem Mac OSX 10.7 System nicht möglich. Wurde die CD unter einem älteren System installiert und danach ein Update auf "lion" gemacht, funktioniert die Software. |
Eine Suche dauert mehrere Sekunden. Die vorige Version war viel schneller. Kann
ich das irgendwie beschleunigen?
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Ursache: |
Lösung: |
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Ab Version 11/06 verfügt telinfo über eine
integrierte Ähnlichkeitssuche welche auch Einträge mit
alternativen Schreibweisen findet (z.B. Meier, Meyer, Geier,
Maier). Während der Suche wird eine grosse Anzahl von Varianten
geprüft. Das ergibt Suchergebnisse mit sehr hoher Qualität,
dauert aber lange. |
Die Ähnlichkeitssuche kann über den Befehl
"Ähnlichkeitssuche verwenden" im Menu "Suche" abgeschaltet
werden. Fehler wie "Soloturn" oder "Nöschatel" werden dann von
der Software nicht mehr toleriert. Die Ergebnisse werden aber
ohne Ähnlichkeitssuche markant schneller angezeigt. |
Mein Telefon ist über einen PC Dialer II oder III am PC angeschlossen.
Bisher hat die Anruferkennung funktioniert. Seit der Neuinstallation der
Version 5/06 werden aber eingehende Anrufe nicht mehr angezeigt. Was
kann ich tun?
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mögliche Ursache: |
Lösungen: |
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Ab der Version 5/06 ist die Anruferkennung auch
für VoIP Softphones mit Tapi Treibern möglich. Allerdings sind
die Euritel Tapi Treiber leider nicht mit der neuen Version der
Anruferkennung kompatibel. |
Installieren Sie die geänderte TCDTAPI.DLL
mit dem Korrekturprogramm, welches unter
Downloads zur Verfügung
steht. |
Warum erhalte ich ab und zu die Meldung "Das CD Laufwerk enthält
keine Data-CD [nr] im Pfad..."?
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mögliche Ursachen: |
Lösungen: |
Die Data CD ist nicht im Laufwerk
Es wird versucht über ein Netzwerk auf eine Einzelplatzversion
zuzugreifen
Der Pfad zum CD-Laufwerk ist falsch
Die falsche Data-CD liegt im Laufwerk |
Legen Sie die aktuelle Data CD ein
Die Einzelplatzversion funktioniert nicht im Netzwerk. Sie
benötigen die telinfo Netzwerkversion.
Korrigieren Sie den Pfad oder starten Sie die Installation neu
Überprüfen Sie ob die installierte telinfo Version mit der
Data-CD übereinstimmt |
Beim Senden mit SMS Send über eine ISDN
FritzCard erhalte ich immer den Fehler "Meldung konnte nicht gesendet
werden". Was kann ich tun?
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mögliche Ursache: |
Lösung: |
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Protokoll ist nicht korrekt bei Verwendung
der AVM FritzCard |
Wählen Sie in der Konfiguration "AVM ISDN
Custom Config" im SMS Send. In der Systemsteuerung unter
"Modem", "AVM ISDN Custom Config" anwählen. Unter
"Eigenschaften", "Einstellungen", "Erweitert" muss nun in der
Zeile "weitere Einstellungen" ATS31=7; S51=0 eingegeben werden |
Auf meinem Mac lässt sich die
Schweizerkarte nicht starten. Mit der letzten Version hat das aber
funktioniert. Wo liegt das Problem?
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mögliche Ursache: |
Lösung: |
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Apple liefert seit Anfang 2006 ihre Computer
mit eingebautem Intel Chip aus. Die Anpassungen an diesen neuen
Prozessor bringen erhebliche Leistungssteigerungen. Die Karte
läuft rund 4 mal schneller als bisher. Allerdings ist unsere
Software durch diese Anpassung nicht mehr kompatibel mit Mac OS
X Systemen, die älter als Version 10.3.9 sind. |
Überprüfen Sie zuerst, welches Mac OS X Sie
verwenden (im Apfelmenu -> "über diesen Mac" anklicken).
Wir
empfehlen Ihnen, das aktuelle Mac OS X Betriebssystem (momentan
10.4) zu verwenden. |
In welchen Dateien auf meiner Harddisk
sind die Adressboxen gespeichert?
Die in den Adressboxen
gespeicherten Adressen befinden sich auf der Harddisk im
Benutzerverzeichnis unter "Anwendungsdaten" im Ordner "DirectoriesAG/telinfo".
Falls Sie mit Mac OSX arbeiten, sind die Adressboxen im
Benutzerverzeichnis unter "Library/Preferences/directoriesag/telinfo"
abgelegt. Die Dateien nennen sich:
telcdadr.dat
telcdad2.dat
telcdad3.dat
telcdad4.dat
telcdad5.dat
Da der Ordner "Anwendungsdaten" unter Windows ein verstecktes
Verzeichnis ist, muss auf die Dateien entweder mittels der
Windows-Suchfunktion oder über den Link "%APPDATA%\DirectoriesAG\telinfo"
(direkt im Explorer eintippen) zugegriffen werden.
Wo kann ich mich hinwenden, falls ich das Problem nicht selbst lösen
kann?
Benötigen Sie weitergehende Unterstützung zu telinfo?
Unter der Telefonnummer 0848 840 008 (Normaltarif) helfen wir Ihnen
gerne weiter, falls Sie das Problem nicht selbst lösen konnten.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, jeweils von 13:30 bis 17:00
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Packs) zu telinfo: |
